一、企業(yè)簡(jiǎn)介

招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年（原名招商銀行電話銀行中心），是國內(nèi)首個(gè)全國大集中式的金融呼叫中心，并率先推出全國統(tǒng)一客服號(hào)碼95555，2010年3月正式更名為遠(yuǎn)程銀行中心，是集咨詢、交易、理財(cái)、貸款及獲客、經(jīng)營(yíng)為一體的遠(yuǎn)程綜合金融中心。遠(yuǎn)程銀行中心目前在深圳、成都設(shè)有四個(gè)服務(wù)場(chǎng)地，共計(jì)4000多個(gè)座席，包括服務(wù)和經(jīng)營(yíng)兩大業(yè)務(wù)體系，以中、英文雙語為全行6000多萬客戶提供全天候的服務(wù)。歷經(jīng)十八年探索跨越,遠(yuǎn)程銀行中心在技術(shù)手段和經(jīng)營(yíng)模式上不斷創(chuàng)新求變，建立了覆蓋電話、網(wǎng)絡(luò)、可視柜臺(tái)、App、微博、微信等遠(yuǎn)程智能化方式的多媒體互動(dòng)接觸體系，逐步實(shí)現(xiàn)了全方位分層服務(wù)及多點(diǎn)分布運(yùn)營(yíng)，年服務(wù)總量超過2.4億人次。

深圳市匯合投資發(fā)展有限公司于1992年12月11日在深圳市注冊(cè)成立，是由招商銀行工會(huì)成立的金融配套解決方案服務(wù)公司，致力于為招商銀行提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融配套服務(wù)。

作為招商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，受招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心委托，現(xiàn)在全國范圍內(nèi)招聘遠(yuǎn)程客服崗位。

三、招聘崗位、任職要求及薪酬標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)用人需求，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘遠(yuǎn)程客服崗位，并分配至招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心工作，歡迎廣大求職者踴躍應(yīng)聘。

遠(yuǎn)程客服——參考薪酬6500元/月，入職首年9W-9.4W/年

崗位主要職責(zé)：

1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)、APP、微信、微博等遠(yuǎn)程智能渠道為客戶提供咨詢幫助。

2.通過遠(yuǎn)程渠道幫助客戶辦理各類業(yè)務(wù)查詢、交易操作等業(yè)務(wù)。

3.受理客戶投訴及表揚(yáng)，記錄提交客戶建議、處理客戶疑難問題，收集傳遞客戶聲音，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

4.根據(jù)客戶需求，提供理財(cái)產(chǎn)品、基金保險(xiǎn)等增值業(yè)務(wù)信息，協(xié)助客戶進(jìn)行有效資產(chǎn)配置。

招聘基本要求：

1.年齡28周歲以下，全日制大專及以上學(xué)歷；

2.專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳，有較強(qiáng)的溝通技巧和表達(dá)能力；

4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，遵紀(jì)守法，有良好的職業(yè)素養(yǎng)； 

5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的心理素養(yǎng)，能夠接受和掌握新的知識(shí)，不斷提升和發(fā)展自我。

薪酬福利

1.轉(zhuǎn)正后稅前綜合年薪9萬-9.4萬，包含工資、住房補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、節(jié)日補(bǔ)貼、洗理費(fèi)、商業(yè)保險(xiǎn)、五險(xiǎn)一金等福利。如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)資格證的優(yōu)秀者可破格定薪。

2.提供免費(fèi)班車；

3.享受年終獎(jiǎng)金，國家規(guī)定的帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等假期；

4.行服免費(fèi)訂制、特殊關(guān)懷等。

四、職業(yè)發(fā)展

【優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)平臺(tái)】

我們提供全面入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、模擬上崗，為你順利走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，通過招行銀行平臺(tái)積累銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提升自身專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【全面的轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)】

工作滿一年表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提供全國范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)工作的機(jī)會(huì)，申請(qǐng)進(jìn)入招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心后備人才庫學(xué)習(xí)培養(yǎng)，選拔至對(duì)應(yīng)崗位工作，轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)豐富。

【暢通的晉升渠道】

入職滿一年，符合崗位基本要求者可通過公開競(jìng)聘選拔晉升為招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心的管理骨干，并逐級(jí)成長(zhǎng)。

【完善的加薪體制】

在這里，每年都有加薪的機(jī)會(huì)。專業(yè)序列評(píng)審讓你從初級(jí)逐步上升至資深序列，提高專業(yè)能力，提升薪資待遇。

五、工作地點(diǎn)與工作制

工作地點(diǎn)：深圳市福田保稅區(qū)/南山蛇口

工作制：8小時(shí)/天，5天/周，部分崗位7*24小時(shí)倒班制

六、用工方式

直簽招商銀行旗下 “招銀金融信息服務(wù)（深圳）有限公司”合同制員工。

七、應(yīng)聘報(bào)名方式及聯(lián)系電話

請(qǐng)應(yīng)聘者將個(gè)人簡(jiǎn)歷（簡(jiǎn)歷需有個(gè)人郵箱、凈身高、個(gè)人照片、專業(yè)等關(guān)鍵信息）隨時(shí)發(fā)送至我司招聘郵箱QQ2604547193，待我司電話或短信通知集中面試。

聯(lián)系人：劉先生18140212321