2022年國航95583招聘簡章 因項目發(fā)展需要，現(xiàn)誠聘以下崗位：

崗位名稱：國航95583呼叫中心客服專員

招聘條件：

1、 大專及以上學(xué)歷；

2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通表達(dá)能力良好者優(yōu)先錄取；

3、 熟悉一般辦公軟件，打字（中/英文鍵盤）速度45字/分鐘以上；

4、 積極主動，有責(zé)任心，較強(qiáng)的傾聽、溝通能力，良好的心理素質(zhì)；

5、 精神面貌良好、氣質(zhì)佳。

工作內(nèi)容&業(yè)務(wù)范圍：

1、 會員普通咨詢組：國航會員積分查詢。

2、 國內(nèi)技能組：國內(nèi)航班信息查詢、客票銷售、業(yè)務(wù)咨詢、客票改期、退票、簽轉(zhuǎn)等

3、 會員技能組：國內(nèi)和國際里程兌換、改期、升艙、里程補(bǔ)登、升級保級、APP咨詢解答、知音商城等。

4、 國際技能組：國際航班信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、機(jī)票改期、退票、簽轉(zhuǎn)等。

工作情況說明

8小時/班，上五休二，7*24小時輪班制，夜班下班后公司提供休息宿舍。

班次	上班時間	值班時長	備注
ZZ	06:00-14:30	8	享受早班補(bǔ)貼
Z0	06:30-14:30	8
Z1	7:00-15:00	8
Z2	7:30-15:30	8
A	8:00-16:00	8
B	8:30-16:30	8
B+	8:30-18:30	10
C	9:00-17:00	8
D	10:00-18:00	8
F	12:00-20:00	8
G1	15:00-23:00	8	享受不同夜班補(bǔ)貼，公司提供宿舍
G	15:30-23:30	8
G2	16:00-00:00	8
G3	17:00-01:00	8
通宵	18:30-8:30	14	三周一次，通宵后休息3天，享受大夜班補(bǔ)貼
就餐時間45分鐘：A、B、B+、C、D、安排午餐時間；F、G1、G、G2、G3安排晚餐時間。

 員工薪資福利

1、 培訓(xùn)期帶薪培訓(xùn)80/天，培訓(xùn)期天數(shù)理論23+實操10=33個工作日。按照出勤天數(shù)計算，另加培訓(xùn)期間：考試成績、全勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、課外表現(xiàn)等劃分等級后給予不同獎金，最終培訓(xùn)期間工資合計2020-2820；

2、 試用期（一個月）工資2600-2800元（底薪1000+績效500+全勤獎勵100+產(chǎn)量補(bǔ)助1000-1200）；

3、 正式上崗后薪資待遇：底薪+績效+全勤+夜班補(bǔ)貼+工齡補(bǔ)貼+計件工資+差錯獎勵+獎金，平均月收入到手實發(fā)3500-8000，多勞多得，上不封頂；

4、 上崗后享受六險+住房公積金+生日祝賀+節(jié)日慰問+帶薪年假+年底福利+優(yōu)秀員工帶薪旅游，公司為員工提供良好的晉升機(jī)會；

5、 無論晉升或內(nèi)部轉(zhuǎn)職，入職滿1年均開始計算工齡工資；

6、 每年定期組織員工開展相關(guān)主題的競賽活動、每月光榮綻放，季度/年度優(yōu)秀員工表彰獎勵、年度優(yōu)秀員工帶薪旅游等。

職業(yè)生涯規(guī)劃

公司為優(yōu)秀者提升暢通的職業(yè)晉升通道：

l 管理線：（運(yùn)營）客服代表→組長→領(lǐng)班→助理→主管

（排班/管控）客服代表→排班/管控

（質(zhì)量）客服代表→質(zhì)檢/業(yè)務(wù)

（培訓(xùn)）客服代表→兼職培訓(xùn)師→專職培訓(xùn)師

l 專家線：客服代表→二星級員工→三星級員工→四星級員工→五星級員工→專家坐席（每季度一次晉升機(jī)會）

l 國際化發(fā)展： 國內(nèi)業(yè)務(wù)技能組→會員業(yè)務(wù)技能組→國際業(yè)務(wù)技能組→小語種票務(wù)組→全技能票務(wù)組（每季度1-2次晉升機(jī)會）

上班地址：成都市成華區(qū)新鴻路（成都電視塔339）

伯     樂：陳老師

飛鴿傳書：15208252509

驛     站：chenxuemei@baixingconsult.com

（咨詢微信）