一、公司介紹：

美團(tuán)的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”。作為一家生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，公司聚焦“Food +Platform”戰(zhàn)略，以“吃”為核心，通過科技創(chuàng)新，和廣大商戶與各類合作伙伴一起，努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)生活，推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)需求側(cè)和供給側(cè)數(shù)字化升級(jí)。

2018年9月20日，美團(tuán)正式在港交所掛牌上市。美團(tuán)將始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷加大在科技研發(fā)方面的投入，更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，與廣大合作伙伴一起發(fā)展共贏。

我們是做什么的？

美團(tuán)餐飲系統(tǒng)，為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案，幫餐飲商戶實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營。美團(tuán)餐飲系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)餐廳和平臺(tái)的打通，更幫餐廳連接客人，幫餐飲商戶更了解顧客，有助于做商業(yè)決策，并給顧客帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

2020年12月3日，美團(tuán)“春風(fēng)行動(dòng)”百萬商戶成長計(jì)劃增加了“餐飲系統(tǒng)”解決方案，未來三年內(nèi)，通過全新升級(jí)的美團(tuán)餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，助力超20萬連鎖門店，100萬餐飲商戶線上化經(jīng)營，幫助商戶實(shí)現(xiàn)新店推廣、效率提升、降低成本、會(huì)員營銷、流量扶持、智慧選址六大能力提升。

美團(tuán)餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，主要包括智能收銀一體機(jī)、智能打印機(jī)、掃碼盒子和點(diǎn)菜寶等硬件，配套餐飲管理軟件美團(tuán)餐飲系統(tǒng)智能版，升級(jí)了會(huì)員營銷功能、開業(yè)引流、連鎖管理等方面功能。

二、實(shí)習(xí)崗位及要求：

適用對(duì)象：畢業(yè)時(shí)間為2022年1月至2022年12月的應(yīng)屆畢業(yè)生

實(shí)習(xí)崗位：運(yùn)營支持-技術(shù)支持實(shí)習(xí)生

【運(yùn)營支持-技術(shù)支持實(shí)習(xí)生】

1.實(shí)習(xí)內(nèi)容

（1）通過電話、遠(yuǎn)程桌面、在線聊天等形式，處理客戶使用產(chǎn)品過程中碰到的故障、疑難問題；

（2）對(duì)所處理的疑難問題進(jìn)行歸納、總結(jié)、分析，形成相應(yīng)知識(shí)文檔，輸出優(yōu)化建議；

（3）通過電話、遠(yuǎn)程桌面等方式對(duì)客戶解答產(chǎn)品功能使用咨詢，以及遠(yuǎn)程培訓(xùn)；

（4）搜集客戶咨詢過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品功能需求，整理并提交給部門；

（5）學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、新功能，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)。

2.實(shí)習(xí)要求

（1）基本要求：

a.專科或以上在校學(xué)生，計(jì)算機(jī)、電子信息相關(guān)專業(yè)；

b.掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技能和軟硬件相關(guān)知識(shí)，能夠處理常見的計(jì)算機(jī)故障；

c.能夠適應(yīng)大量重復(fù)性較強(qiáng)的工作；

d.熟悉軟、硬件的安裝、調(diào)試； 思路清晰，執(zhí)行力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能主動(dòng)完成相關(guān)的工作；；

e.性格溫和，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，沉穩(wěn)有耐心，善于傾聽和溝通

（2）具備以下者優(yōu)先：

a.熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和通信協(xié)議；

b.對(duì)常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有一定了解，具有CCNA、HCNA或同類認(rèn)證優(yōu)先；

c.有過相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

三、加入我們，你將獲得：

1.專業(yè)的技能培訓(xùn)和導(dǎo)師帶教，幫助你快速掌握工作技能和方法，適應(yīng)工作環(huán)境和節(jié)奏，助力你的職業(yè)成長；

2.導(dǎo)師/大牛/極客/神人，你想見的，這里都有前輩；

3.沙龍/博客/大賽/分享，你想學(xué)的，這里都有資源；

4.有市場競爭力的薪酬福利；

5.公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定，有長期用人需求和計(jì)劃，表現(xiàn)優(yōu)秀者還有機(jī)會(huì)獲得正式offer。

工作地點(diǎn)：成都市武侯區(qū)交子大道300號(hào)ICP環(huán)匯商業(yè)廣場M6棟

四、如何加入我們：

歡迎將PDF版的簡歷、學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證報(bào)告和實(shí)習(xí)意向發(fā)送至以下指定郵箱：

wangxue73@meituan.com  / ruanjiaxin@meituan.com