美國最大的小企業(yè)組織全國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克·法里斯：

13歲時，我開始在父母的加油站工作，站里有三個加油泵，兩條修車地溝和一間打蠟房。父親負(fù)責(zé)修車，母親負(fù)責(zé)記帳和收錢。我想學(xué)修車，但父親讓我在前臺接待顧客。他說：“兒子，汽車在變化，而人卻不會，你需要先學(xué)會了解人?！?

當(dāng)汽車開進(jìn)來時，我在車子停穩(wěn)前就站的司機(jī)門前，忙去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。我總是多干些，幫助擦車身、擦擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬。我注意到，如果我干得好，顧客還會再來來。

每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟，該車內(nèi)的地板凹陷極深，因而很難打掃。車的主人又極難打交道，每次當(dāng)我們把車準(zhǔn)備好時，她都要再仔細(xì)的檢查一邊，要我們重新打掃，直到清除每一縷棉絨和灰塵她才滿意。我實(shí)在不愿再侍侯她了，但父親告誡我：“孩子，這是你的工作！不管顧客說什么和做什么，您都要記住做好你的工作，并以應(yīng)有的禮貌去對待顧客?！?

我每天放學(xué)后就開始為父母工作，星期六和暑期則從早上6點(diǎn)15一直干到晚上7點(diǎn)。開始，父母一小時付我50美分，三年后給我漲到1.1美元。在父母的幫助下，我還學(xué)會了如何安排自己的收入。我將收入的10%放在一個錢罐里，禮拜日捐給教堂，通過它我認(rèn)識到了慈善的重要性；20%同父母的20%放在一起作為膳宿費(fèi)，的但后來我發(fā)現(xiàn)這是父母為我準(zhǔn)備的教育費(fèi)；另外20%是我自己的儲蓄；剩下的50%則由我自己支配，購買我想要的東西。

正是在加油站的工作不僅使我學(xué)到了嚴(yán)格了職業(yè)道德和應(yīng)該如何對待顧客，而且認(rèn)識到了家庭小企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)：我的父母既是老板、經(jīng)理、又必須是服務(wù)員。

努力嘗試才能成功

在世界各地?fù)碛?300家快餐店的溫迪國際公司創(chuàng)始人、商務(wù)經(jīng)理戴維·托馬斯：

十二歲時，我們家遷到田納西州的諾克斯維爾，我設(shè)法使一位餐館老板相信我已十六歲，他才雇我做便餐柜臺的招待，每小時25美分。

餐館老板弗蘭克和喬治·雷杰斯兄弟是希臘移民，剛來美國時，他們曾干過盤子和賣熱狗的工作。他們極為堅(jiān)強(qiáng)，并為自己定下了非常高的標(biāo)準(zhǔn)，但從來不要求雇員做他們自己做不到的事。

弗蘭克告訴我：“孩子，只要你愿意努力嘗試，你就能為我工作；如果你不努力嘗試，也就不能為我工作?！彼f的努力嘗試包括從努力工作到禮貌待客等一切內(nèi)容。當(dāng)時通常的小費(fèi)是10美分硬幣。但如果我能很快把飯菜送給顧客并服務(wù)周到，有時就能得到25美分小費(fèi)。我記得曾嘗試自己一個晚上能接的多少顧客，結(jié)果創(chuàng)下了100位的記錄。

通過第一份工作，我認(rèn)識到，只要你努力工作并專心致志，你就會成功！

15美分的教益

新澤西棗曼哈頓航運(yùn)線的老板兼A桺桾卡車運(yùn)輸公司的總裁阿瑟·因佩拉托雷：

我10歲那年正是經(jīng)濟(jì)大蕭條時期的1935年，我在一樣大運(yùn)貨卡車上工作，每天要向100家商店遞送特別食品，但12小時的工作只能掙一個三明治、一杯飲料和50美分。在沒有食品遞送的日子里，我街角一家糖果店工作。一天，我在桌底下拾到15美分并把它交給了老板。老板扶著我的雙肩承認(rèn)，錢是他故意放在那兒的，以看看他能否信任我。后來，我一直為他工作到上完高中，我知道是我的誠實(shí)使我在美國經(jīng)濟(jì)最困難的時期保住了自己的工作。

在后來的年代里，我干過許多工作：侍者、停車場服務(wù)員、房子清潔工等。再后來，當(dāng)我的卡車運(yùn)輸隊(duì)掙扎著度過四個連續(xù)虧損的慘淡之年時，我就會想起自己在糖果店學(xué)到的關(guān)于信任的一課，他使我同別人一起工作、創(chuàng)建事業(yè)的并最好是我的生意成功的關(guān)鍵。